משלוח

מדיניות משלוחים ואיסוף עצמי

עודכן לאחרונה: 03/07/2026

בקירור עוז והדר אנו עושים מאמץ לספק את ההזמנות במהירות, בזהירות ובשקיפות מלאה.

אזורי משלוח
המשלוחים מתבצעים לכל רחבי הארץ, בכפוף לאזורי השירות של חברת השילוח ולזמינות המוצר במלאי. במקרה שבו לא ניתן לספק הזמנה לכתובת מסוימת, ניצור קשר עם הלקוח לתיאום פתרון חלופי או לביטול ההזמנה וקבלת החזר.

זמני טיפול ואספקה
הזמנות למוצרים הנמצאים במלאי מטופלות בדרך כלל בתוך 1–2 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.

זמן האספקה המשוער הוא 3–7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר או נמסר אחרת ללקוח בתיאום מראש.

ימי עסקים הם ימים א׳–ה׳, ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון.

עלות משלוח
עלות המשלוח מוצגת ללקוח לפני השלמת ההזמנה, בהתאם לכתובת, סוג המשלוח ואפשרויות השילוח הזמינות.

איסוף עצמי
ניתן לבצע איסוף עצמי מבית העסק של קירור עוז והדר, בכתובת: הזית 90, קריית גת.

האיסוף העצמי מתבצע בתיאום מראש בלבד, ואין שעות איסוף קבועות. יש להמתין לאישור שההזמנה מוכנה לאיסוף לפני ההגעה.

טלפון ו־WhatsApp לתיאום איסוף: 054-6680555
דוא״ל: info.kirurozhadar@gmail.com

בעת האיסוף יש להציג מספר הזמנה ואמצעי זיהוי. הזמנה שלא נאספה בתוך 7 ימי עסקים ממועד ההודעה על מוכנות לאיסוף עשויה להיות מוחזרת למלאי, לאחר ניסיון ליצור קשר עם הלקוח.

עיכובים באספקה
ייתכנו עיכובים שאינם בשליטתנו, לרבות עומסים בחברות השילוח, חגים, מזג אוויר, מצב ביטחוני, חוסרים זמניים במלאי או פרטי כתובת לא מדויקים. במקרה של עיכוב מהותי ניצור קשר עם הלקוח בהקדם.

כתובת שגויה או אי זמינות לקבלת משלוח
באחריות הלקוח למסור פרטי משלוח מלאים ומדויקים ולהיות זמין לקבלת המשלוח. במקרה של משלוח חוזר עקב כתובת שגויה, חוסר זמינות או סירוב לקבל משלוח, ייתכן שייגבו דמי משלוח נוספים.

מוצר פגום, מוצר שגוי או חוסר במשלוח
אם התקבל מוצר פגום, מוצר שגוי או שחסר פריט בהזמנה, יש לפנות אלינו בתוך 48 שעות ממועד קבלת המשלוח, בצירוף מספר הזמנה, תמונות של המוצר והאריזה ותיאור הבעיה. יש לשמור את האריזה המקורית עד לסיום הטיפול בפנייה.

ביטולים, החזרות והחלפות
מידע בנושא ביטול עסקה, החזרת מוצרים, החלפות והחזרים כספיים מופיע במדיניות ביטולים, החזרות והחלפות של האתר.

יצירת קשר
לשאלות בנושא משלוחים ואיסוף עצמי:
טלפון ו־WhatsApp: 054-6680555
דוא״ל: info.kirurozhadar@gmail.com